Emovis, filiale du groupe Abertis Mobility Services, a été récompensée par l’International Bridge, Tunnel and Turnpike Association (IBTTA) en tant que lauréate du prix 2023 de l’innovation dans le secteur privé pour son programme Smart Enforcement.

Le défi commun à tous les programmes de péage est de collecter les paiements des usagers non enregistrés. Cela entraîne souvent des coûts de gestion élevés, des pertes de revenus et des troubles dans la notoriété de l’entreprise. En réponse à ces enjeux, emovis a collaboré avec l’Innovation Lab d’Abertis, un programme qui encourage les projets visant à trouver des solutions pour les routes intelligentes et la mobilité intégrée, pour les véhicules connectés, autonomes et électriques. Ensemble, ils ont lancé le programme Smart Enforcement en décembre 2020 qui a depuis été introduit au Chili et au Royaume-Uni.

Smart Enforcement s’intègre à des prestataires externes pour assurer un suivi des nouvelles adresses des automobilistes. Cela permet d’améliorer la précision et la conformité des péages et de réduire le travail et les dépenses liés aux courriers non distribués. En outre, l’équipe d’intelligence économique et le département d’ingénierie ont élaboré des algorithmes prédictifs qui optimisent les actions pour maximiser les probabilités de paiement et réduire les coûts de recouvrement des dettes sans affecter les recettes.

 

Le Programme Smart Enforcement a donné des résultats plus qu’encourageants :

– une augmentation de la conformité des péages à plus de 97 %, notamment par la capacité de localiser des clients auparavant introuvables 

– une réduction de 19 % des coûts de recouvrement 

– une réduction de 33 % des litiges avec les clients et de 30 % des usagers non enregistrés qui ne paient pas leurs péages sans aucune activité de contrôle

– une amélioration de 25 % du « ratio coût/recettes » :  les autorités ont obtenu plus de valeur monétaire pour chaque dollar dépensé dans le cadre de l’application de la loi.

 

En intégrant la technologie « machine learning », Smart Enforcement est en mesure d’assurer une adaptation continue aux nouveaux comportements et données des utilisateurs. La prise de décision peut être affinée sur la base des résultats obtenus grâce au comportement antérieur de l’utilisateur et en tenant compte de ses changements récents tels que l’adresse physique, les données personnelles et les données de paiement.

« L’innovation a un impact financier considérable tout en améliorant la perception et la réputation de l’entreprise », a déclaré Christian Barrientos, directeur général d’Abertis Mobility Services. « Grâce aux efforts de nos collègues, nous sommes en mesure de prédire le comportement de paiement, de repenser le processus de recouvrement et de fournir aux clients de nouveaux canaux de communication. »

Les Toll Excellence Awards de l’IBTTA récompensent les meilleurs projets et programmes que l’industrie internationale du péage a à offrir. Les lauréats dont les programmes créatifs, innovants et positifs établissent un nouveau standard d’excellence sont récompensés lors de la réunion et de l’exposition annuelles de l’IBTTA. Cette année, l’événement s’est déroulé à Seattle et emovis a été récompensée lors d’une session le 9 octobre.

A propos de l’Association internationale des ponts, tunnels et autoroutes (IBTTA) :

L’IBTTA est l’association mondiale des propriétaires et exploitants d’infrastructures à péage et des entreprises qui les desservent. Fondée en 1932, l’IBTTA compte des membres dans plus de 20 pays sur six continents. Par le biais de la défense des intérêts, de la réflexion et de l’éducation, les membres mettent en œuvre des solutions de financement des transports à la pointe de la technologie, innovantes et basées sur l’utilisateur, afin de relever les défis cruciaux du 21e siècle en matière d’infrastructures. Pour plus d’informations, visitez le site www.ibtta.org.